外地游客可以根据网上留的电话(0871-3355399)，电子邮件(cs@hiyunnan.com)与我们联系。
以游客和组团旅行社签订的旅游合同为根据。如游客在旅游过程中对旅游安排不满意，请首先与组团旅行社联系并反映情况。经旅行社调整后，还不能达到要求，可以向当地旅游质检部门投诉(旅游合同内有投诉电话)。
旅游质量投诉，是指旅游者为维护自身的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和所属从业人员，以书面或口头形式向旅游行政主管部门提出投诉，请求处理的行为(旅游安全投诉不在此列)
云南省旅游不强制推行自费项目。游客可根据自已的兴趣进行选择参加。
旅游保险一般有两种：1、旅行社责任保险。 2、旅游意外伤害险。
旅行社责任保险：云南省旅游局规定，凡正规旅行社都必须为每一位客人购买旅行社责任保险。
旅游意外伤害险：是由客人自愿购买。10元/份保100,000元。
首先不同旅游行社之间的操作方式，运行成本不同。所以如果价格在50元的范围内浮动属于正常情况。如果价格超过50元的范围太多，就应慎重了。但是有如下几点需注意：不同报价之间的1、行程是否相同(例：住宿天数、交通方式等)。2、标准是否相同。(例：酒店星级、用餐标准等)。3、费用包含项，包含的内容是否相同，例如丽江古城维护费，玉龙雪山进山费等这些项目会对费用产生及大的差别。4、行程中进购物店的数量。
云南省的旅游景点，基本上都是一票制。很少会出现大门票小门票的情况。
单房差，是旅游时常出现的语言。它是指在旅游过程中住宿宾馆或饭店标准房时，团队分配住房之后出现奇数，也就是出现一张单床时，产生的空床费用(单人参团人员产生单房差可能性最大)。如果旅行社根据客人要求可以在单差房内另外安排其他客人，也就不用再负单差房费。(特别请示由于旅游的人来自全国各地，为了保证游客的财产安全，建议单人参团人员参团时选择包房)